Zurück zur Übersicht Schulische Ausbildung

Kommunikationsassistent/in

Unterschiedlich, je nach Bildungsangebot, Unterrichtszeit (Vollzeit/Teilzeit) und Lernform Bildungseinrichtung und ggf. Praktikumsbetrieb

Was macht man in diesem Beruf?

Kommunikationsassistenten und -assistentinnen organisieren und koordinieren im Büro anfallende Arbeiten in den Bereichen Sekretariat, Marketing, Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, Support etc. und gewährleisten die reibungslose Kommunikation sowohl innerhalb des Unternehmens als auch nach außen. Am Rechner erstellen und gestalten sie Texte und fügen ggf. Grafiken, Statistiken und Tabellen ein. Sie empfangen und betreuen Kunden und Besucher, führen Telefonate und erteilen Auskünfte. Außerdem bearbeiten sie den Postein- und -ausgang, verteilen die Geschäftspost, erledigen den Schriftverkehr mit Auftraggebern, Lieferanten, Geschäftspartnern und Behörden, erstellen Präsentationsunterlagen und bereiten Besprechungen und Geschäftsreisen vor. Wo arbeitet man? Beschäftigungsbetriebe: Kommunikationsassistenten und -assistentinnen finden Beschäftigung in Unternehmen nahezu aller Wirtschaftsbereiche. Arbeitsorte: Kommunikationsassistenten und -assistentinnen arbeiten in erster Linie in Büroräumen Darüber hinaus arbeiten sie ggf. auch in Besprechungsräumen beim Kunden im Homeoffice bzw. mobil Welche Vorbildung wird erwartet? Die Bildungseinrichtungen legen eigene Zugangskriterien fest. Zum Teil wird ein mittlerer Bildungsabschluss oder eine abgeschlossene Berufsausbildung bzw. Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich bzw. im Handel vorausgesetzt. Worauf kommt es an? Anforderungen: organisatorische Fähigkeiten (z.B. Geschäftsreisen organisieren) Flexibilität (z.B. mit häufig wechselnden Auf

Die Ausbildung im Überblick

Kommunikationsassistent/in ist eine Aus- bzw. Weiterbildung, die durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist.

Je nach Lehrgangsträger können z.B. Zugangsvoraussetzungen, Dauer der Aus- bzw. Weiterbildung und Abschlussbezeichnungen unterschiedlich sein.

Ausbildungsinhalte

Während der theoretischen Aus- bzw. Weiterbildung erwirbt man beispielsweise folgende Kenntnisse:

Bürokorrespondenz und -management und Sekretariatsorganisation (z.B. Sprachvermittlung Englisch, Büroverwaltung)
EDV-Fachkraft (z.B. IT-Sicherheit, professionelle Kommunikation mit E-Mail- und Kalender-Tools, Formeln, Funktionen und Diagramme zur Datenanalyse nutzen)
Telefontraining/Gesprächstechniken (z.B. Rhetorik und Verhandlungstechnik, Atem-, Stimm-, Artikulations- und Körperhaltungstraining)
Unternehmensorganisation, Schwerpunkt Cross Cultural Management (z.B. Stereotypen/Vorurteile, Konfliktstrategien)
Wirtschaftsenglisch

Der theoretische Unterricht wird durch praktische Übungen ergänzt.

Praktikum

Ist ein Praktikum in die Aus- bzw. Weiterbildung integriert oder schließt sich eine Praxisphase an die theoretische Aus- bzw. Weiterbildung an, arbeiten die angehenden Kommunikationsassistenten und -assistentinnen in einem Wirtschaftsunternehmen mit.

Ausbildungsaufbau

Beispiel für ein Unterrichtsprogramm der theoretischen Aus- bzw. Weiterbildung

Büromanagement, -korrespondenz und Sekretariatsorganisation: ca. 12 Wochen
EDV-Fachkraft: ca. 12 Wochen
Telefontraining/Gesprächstechniken: ca. 4 Wochen
Unternehmensorganisation, Schwerpunkt Cross Cultural Management: ca. 4 Wochen
Wirtschaftsenglisch: ca. 12 Wochen

Gesamtdauer:

ca. 44 Wochen

Lernorte

Kommunikationsassistenten und -assistentinnen werden in schulischer Form ausgebildet.

Lernorte sind

bei Präsenzveranstaltungen: Unterrichtsräume an der Bildungseinrichtung
bei digitalen Lernformen (z.B. virtuelles Klassenzimmer): zu Hause, ggf. Unterrichtsräume bei Präsenzphasen
bei kombinierten Lernformen (z.B. Blended Learning): Unterrichtsräume bei Präsenzveranstaltungen, zu Hause bei Online-Lerneinheiten
ggf. im Praktikum: bei Wirtschaftsunternehmen

Zugangsvoraussetzungen für die Ausbildung

Rechtlich ist keine bestimmte Vorbildung vorgeschrieben.

Die Bildungseinrichtungen legen eigene Zugangskriterien fest. Zum Teil wird ein mittlerer Bildungsabschluss oder eine abgeschlossene Berufsausbildung bzw. Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich bzw. im Handel vorausgesetzt.

Wichtige Schulfächer

Vertiefte Kenntnisse in folgenden Schulfächern sind gute Voraussetzungen für eine erfolgreiche Aus- bzw. Weiterbildung:

Deutsch: z.B. um mit Kunden/Kundinnen zu kommunizieren
Informatik: z.B. um mit Tabellenkalkulationssoftware zu arbeiten
Englisch und weitere Fremdsprachen: z.B. für die fremdsprachige Korrespondenz

Auswahlverfahren

Manche Bildungsanbieter führen ein internes Auswahlverfahren durch, z.B. in Form eines Fachgesprächs.

Ausbildungsvergütung

Für die Aus- bzw. Weiterbildung wird keine Vergütung gezahlt.

Perspektiven nach der Ausbildung

Die passende Beschäftigung finden

Nach ihrer Aus- bzw. Weiterbildung arbeiten Kommunikationsassistenten und -assistentinnen in Industrie-, Handels-, Dienstleistungs- und sonstigen Wirtschaftsunternehmen aus nahezu allen Bereichen. Sie sind auch bei Verbänden und Organisationen tätig.

Die Beschäftigungsfähigkeit sichern

Durch Anpassungsweiterbildung können Kommunikationsassistenten und -assistentinnen ihre Fachkenntnisse aktuell halten oder auf den neuesten Stand bringen. Das Themenspektrum reicht dabei von Korrespondenz bis hin zu Projektmanagementprogrammen.

Beruflich weiterkommen

Eine Aufstiegsweiterbildung hilft, beruflich voranzukommen und Führungspositionen zu erreichen. Naheliegend ist es für Absolventen und Absolventinnen der schulischen Ausbildung, eine Weiterbildung als Betriebswirt/in für Kommunikation und Büromanagement zu absolvieren.

Mit einer Hochschulzugangsberechtigung kann man auch studieren und beispielsweise einen Bachelorabschluss im Studienfach Informationsmanagement erwerben.

Sich selbstständig machen

Auch der Schritt in die Selbstständigkeit ist möglich, z.B. mit einem Sekretariatsservice oder einem Teleservice-Center mit dem Schwerpunkt Büroservice.