Tourismuskaufmann / Tourismuskauffrau

Was machst du als Tourismuskaufmann / Tourismuskauffrau?

Du bist der erste Ansprechpartner, wenn jemand verreisen will – und das können ganz unterschiedliche Menschen sein: Familien, die ihren Traumurlaub planen, Geschäftsleute, die schnell von A nach B kommen müssen, oder Gruppen, die eine maßgeschneiderte Tour buchen. Du findest heraus, was die Kunden sich wirklich wünschen, und stellst daraus ein passendes Reiseangebot zusammen.

• Du führst Beratungsgespräche, stellst gezielte Fragen und findest das perfekte Angebot für jeden Kunden
• Du buchst Flüge, Hotels, Mietwagen und Rundreisen über professionelle Buchungssysteme
• Du organisierst Individualreisen und Gruppenreisen – von der Idee bis zum fertigen Reiseplan
• Du erstellst Angebote und Rechnungen und kümmerst dich um die kaufmännische Abwicklung
• Du bearbeitest Beschwerden und Reklamationen – ruhig, freundlich und lösungsorientiert
• Du planst Marketing- und Werbeaktionen, um neue Kunden zu gewinnen
• Du wertest Qualitätsdaten aus und hilfst, das Angebot deines Unternehmens weiterzuentwickeln

Passt das zu dir?

Wenn du gerne mit Menschen redest, Lust hast zu reisen (oder zumindest zu träumen), und außerdem ein Gespür für Organisation und Zahlen mitbringst – dann bist du hier genau richtig. Du brauchst Geduld im Kundenkontakt, ein gutes Gedächtnis für Reiseziele und Lust, immer wieder Neues zu entdecken. Fremdsprachenkenntnisse – besonders Englisch – sind ein echtes Plus.

Voraussetzungen

Offiziell gibt es keine feste Schulabschluss-Voraussetzung. In der Praxis suchen die meisten Reisebüros und Touristikunternehmen Bewerber mit mittlerer Reife oder Abitur. Wichtig sind vor allem gute Noten in Deutsch, Englisch, Geographie und Mathematik – und natürlich eine echte Leidenschaft fürs Reisen und den Umgang mit Kunden.

Und danach?

Nach deiner Ausbildung kannst du dich richtig spezialisieren – zum Beispiel auf Luxusreisen, Kreuzfahrten, Geschäftsreisen oder einen bestimmten Teil der Welt. Mit Erfahrung und Weiterbildung stehen dir Wege als Teamleitung, Filialleitung oder in die Touristik-Zentrale offen. Wer möchte, kann auch ein Studium in Tourismusmanagement oder BWL dranhängen – viele Unis rechnen die Ausbildung an. Und mit dem nötigen Unternehmergeist ist auch die eigene Agentur ein realistisches Ziel.